Modes de livraison disponibles
Avec Chef-Up, vos options de livraison apparaissent clairement lors du paiement sécurisé. Nous avons simplifié notre offre pour vous proposer le meilleur service :
- Livraison à domicile (France) : Votre commande vous est remise en main propre. La livraison standard est GRATUITE exclusivement pour la France Métropolitaine.
- Livraison spécialisée : Pour les gros appareils, nous organisons un transport adapté avec prise de rendez-vous.
Selon les accessoires de cuisine commandés, votre colis peut être divisé : les petits articles partent rapidement alors que l'électroménager suit un circuit dédié.
Délais d'expédition
Vos commandes sont préparées sous 24h à 48h. Une fois expédiées, voici les délais indicatifs :
| Zone | Mode de livraison | Frais de port | Délai estimé* |
| France Métropolitaine | Standard | OFFERT | 4 à 5 jours ouvrés |
* Hors week-ends et jours fériés. En période de forte activité (soldes, fêtes), ces délais peuvent être légèrement rallongés.
Suivi de commande et notifications
Dès l'expédition de votre colis, vous recevez instantanément un e-mail avec votre numéro de suivi. Des notifications vous tiendront informé(e) à chaque étape clé : envoi, date estimée, et confirmation de livraison.
Frais et tarification de la livraison
Pour la France, aucun frais n'est ajouté. Pour les autres destinations, le montant exact s'affiche clairement lors du paiement après avoir saisi votre adresse.
- Taxes douanières : les envois vers l'UE ne sont pas concernés. Pour les destinations hors UE (DOM-TOM, etc.), des droits de douane peuvent s'appliquer à la charge du client.
Réception et contrôle
- Vérifiez le nombre de colis avant signature.
- Examinez chaque emballage attentivement.
- Notez "COLIS ENDOMMAGÉ" sur le bon si besoin.
- Signalez-nous tout problème dans les 24h avec photos à contact@chef-up.com.
Retours, échanges et garantie
Vous disposez de 15 jours pour nous retourner un article. Contactez-nous par e-mail ou WhatsApp, nous vous enverrons la procédure de retour. Tout refus abusif de livraison peut entraîner des frais de remise en stock.
Support et contact
Notre équipe répond sous 24h à toute question relative à votre suivi ou à un ajustement de livraison. Nous nous engageons à vous fournir un service réactif et une expérience d'achat totalement sécurisée.