Qui sommes-nous ? Identification de l'éditeur du site
Chef-Up.com est un site appartenant à LevelUp Trade, une SAS au capital de 5 000 € enregistrée au RCS de Paris sous le numéro 944 504 430. Notre adresse légale est le Bureau 326 – 59 rue de Ponthieu, 75008 Paris. Ces informations permettent à chaque utilisateur d'identifier clairement l'éditeur et de respecter les exigences légales.
En tant qu'éditeur de cette plateforme, nous gérons tous les aspects techniques, éditoriaux et commerciaux du site. Nous nous efforçons de garantir que notre service reste conforme à la réglementation en vigueur pour limiter toute responsabilité liée au non-respect des dispositions légales.
À quoi servent ces conditions générales d'utilisation ?
Nos conditions générales d'utilisation (CGU) définissent précisément les droits et obligations des utilisateurs sur Chef-Up.com. Elles établissent les dispositions régissant l'accès à notre service, les devoirs de chaque utilisateur et les engagements de l'éditeur de la plateforme.
En utilisant le site, vous acceptez automatiquement ces conditions générales, ce qui crée un contrat juridiquement opposable entre vous et LevelUp Trade. Tout non-respect des CGU peut entraîner des sanctions conformément aux règles établies.
Pourquoi accepter les CGU est-il important ?
L'acceptation des CGU permet de :
- Créer un cadre juridique sécurisé
- Protéger vos données personnelles
- Définir les bonnes pratiques sur la plateforme
- Prévoir des solutions en cas de litige ou de non-respect des engagements
Comment accéder à notre site et créer un compte ?
Notre site est ouvert à tous les utilisateurs disposant d'une connexion Internet. La simple consultation ne nécessite pas de compte, mais certaines fonctionnalités avancées requièrent une inscription pour respecter nos obligations de sécurité.
Lors de la création de votre compte, vous vous engagez à :
- Fournir des informations exactes et à jour
- Protéger vos identifiants de connexion
- Signaler immédiatement toute utilisation non autorisée
Vous restez responsable de toutes les actions effectuées via votre compte, conformément à nos conditions générales d'utilisation.
Suspension ou suppression d'un compte
Nous pouvons prendre des mesures contre un compte en cas de :
- Non-respect répété des CGU
- Utilisation frauduleuse du service
- Comportement préjudiciable à la communauté
Les sanctions peuvent varier d'un simple avertissement à la suppression définitive du compte, toujours dans le cadre du contrat liant l'utilisateur à notre plateforme.
Quelles sont les règles d'utilisation de la plateforme ?
En utilisant Chef-Up.com, chaque utilisateur accepte de se conformer aux règles d'utilisation établies. Ces principes assurent un environnement sécurisé et agréable pour tous sur notre plateforme.
- Le site doit être utilisé uniquement pour l'achat ou la consultation d'articles culinaires.
- Il est interdit d'accéder aux espaces protégés sans autorisation.
- Ne pas interférer avec le bon fonctionnement technique du site.
- S'abstenir d'utiliser des outils automatisés (robots, scripts).
- Éviter tout contenu illégal, diffamatoire ou inapproprié.
Comportements interdits et sanctions
Sur notre plateforme, nous proscrivons absolument :
- Les contenus choquants, discriminatoires ou haineux
- La création de faux profils ou l'usurpation d'identité
- Le spamming ou envois publicitaires massifs
- Le scraping ou copie automatisée de données
En cas de non-respect de ces règles, l'utilisateur s'expose à des sanctions immédiates, pouvant inclure le blocage de son compte. Des recours légaux sont également possibles selon la gravité de l'infraction.
Propriété intellectuelle : quels sont vos droits ?
Tous les contenus de Chef-Up.com - y compris textes, images, logos et code - sont protégés par la propriété intellectuelle et les droits d'auteur de LevelUp Trade ou de ses partenaires. Toute utilisation du site doit respecter ces droits.
Toute reproduction, même partielle, ou exploitation commerciale sans autorisation écrite de l'éditeur constitue une contrefaçon passible de poursuites judiciaires selon le Code de la propriété intellectuelle.
Utilisations autorisées
Vous avez le droit de :
- Consulter le contenu pour un usage personnel
- Imprimer des pages à titre documentaire
- Partager des liens vers nos produits sur les réseaux sociaux
Toute autre utilisation du site requiert notre autorisation écrite. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande particulière.
Quelle est notre responsabilité en tant qu'éditeur ?
Chez LevelUp Trade, nous mettons tout en œuvre pour garantir la stabilité de notre service et l'exactitude des informations publiées sur notre site. Cependant, nous ne pouvons assurer un fonctionnement ininterrompu, notamment pendant les maintenances techniques ou en cas d'événements imprévisibles.
Nous restons constamment vigilants : toute anomalie détectée fait l'objet d'un traitement rapide pour assurer votre confort d'utilisation et remplir nos obligations légales.
Limitation de responsabilité
Notre responsabilité ne peut être retenue dans les cas suivants :
- Interruptions dues à la maintenance ou l'optimisation de notre plateforme
- Coquilles éventuelles dans nos descriptions produits, rectifiées immédiatement après signalement
- Problèmes techniques indépendants de notre volonté (pannes réseaux, cyberattaques...)
- Contenus hébergés par des tiers et accessibles via des liens externes
Les informations présentées sur notre site ont une valeur indicative. Nous pouvons les modifier sans préavis, dans le strict respect du règlement en vigueur et de nos obligations légales.
Obligation de moyens
En tant qu'éditeur, nous nous engageons à :
- Sécuriser activement notre plateforme contre toute menace numérique
- Corriger sans délai tout dysfonctionnement signalé
- Vérifier systématiquement l'exactitude de nos fiches produits
Liens externes : clause de non-responsabilité
Certaines pages de notre site contiennent des liens vers des sites partenaires, proposés uniquement à titre informatif.
LevelUp Trade n'exerce aucun contrôle sur ces contenus externes et décline toute responsabilité concernant leurs informations, produits ou services. Leur consultation relève de votre propre initiative.
Protection de vos données personnelles
Nous traitons vos données personnelles en pleine conformité avec le règlement RGPD et la loi française applicable.
LevelUp Trade utilise vos données pour :
- Gérer votre compte et assurer le bon suivi de vos commandes
- Adapter votre expérience sur notre plateforme à vos préférences
- Vous envoyer des offres commerciales (avec votre consentement)
- Améliorer continuellement notre service grâce à l'analyse d'audience
Vos droits RGPD
Vous pouvez à tout moment accéder, corriger ou supprimer vos données personnelles. Pour exercer ces droits, contactez-nous via l'adresse indiquée dans notre politique de confidentialité.
Pour toute question relative à l'utilisation d'un site internet et la protection de vos données, consultez notre politique de confidentialité complète qui détaille toutes nos obligations.
Modification des présentes CGU
Notre équipe se réserve le droit d'actualiser les conditions générales d'utilisation lorsque cela s'avère nécessaire, que ce soit pour répondre à des changements légaux, des évolutions techniques ou des impératifs réglementaires. Chaque modification est soigneusement étudiée pour maintenir la conformité du document.
En cas de changement majeur dans ces dispositions, vous en serez averti par email ou via une notification visible sur notre site. La nouvelle version des CGU entrera en vigueur à la date indiquée dans ce message, qui détaillera précisément les adaptations apportées.
Votre poursuite de navigation après cette modification vaut acceptation des nouvelles conditions générales. Nous vous conseillons donc de vérifier périodiquement ces règles pour rester informé des conditions d'utilisation en vigueur.
Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes conditions générales sont soumises à la législation française, sans mettre en cause les protections obligatoires dont pourraient bénéficier les consommateurs. Tout différend relatif à leur application sera examiné par les tribunaux français compétents selon les règles de procédure civile.
Tentative de règlement amiable
Si un litige survient, nous vous encourageons vivement à privilégier une solution à l'amiable en nous contactant par les moyens habituels. Sans réponse satisfaisante sous 30 jours, vous pourrez alors engager des démarches judiciaires ou utiliser les recours prévus dans le règlement.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, vous pouvez aussi faire appel gratuitement à un médiateur avant toute action en justice. Ce processus, qui ne suspend pas les délais légaux, permet souvent de trouver une issue rapide et équitable.
Contact et signalement
Pour toute interrogation sur l'utilisation de notre site, les conditions générales d'utilisation, ou pour signaler un problème, plusieurs options s'offrent à vous. Nous nous efforçons de vous apporter une réponse adaptée dans les meilleurs délais.
- Par email à l'adresse indiquée dans nos mentions légales
Votre demande sera traitée en respectant scrupuleusement les règles établies par les CGU et les dispositions légales en vigueur.
Date de dernière mise à jour des présentes conditions d'utilisation : janvier 2025.