Rückgabefrist
Sie haben 14 Kalendertage ab Erhalt Ihrer Bestellung, um uns zu kontaktieren und eine Rückgabe zu beantragen.
Zustand des Produkts
Das Produkt muss im Originalzustand und in der Originalverpackung, unbenutzt und in einwandfreiem Zustand mit allen Etiketten und Zubehörteilen zurückgegeben werden.
Nicht rückgabefähige Produkte
Personalisierte, verderbliche oder Aktionsprodukte sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Rückgabeprozess
Bitte kontaktieren Sie vor der Rückgabe unseren Kundenservice unter contact@chef-up.com, um eine Rückgabegenehmigung (RMA) zu erhalten. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei fehlerhaften Produkten oder Lieferfehlern.
Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Produkts erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen über die gleiche Zahlungsmethode. Versandkosten werden nur bei Fehlern oder defekten Produkten erstattet.
Defektes Produkt oder Fehler
Bei fehlerhaften oder beschädigten Produkten oder Lieferfehlern übernimmt der Verkäufer die Rücksendekosten vollständig. Bitte senden Sie einen Nachweis (Foto, Beschreibung) bei der Rückgabeanfrage mit.